07 La maintenance
Une vie après l'atelier.
Un Opus continue de vivre une fois sorti de l'atelier. Nous l'hébergeons, nous le tenons, et nous le faisons évoluer avec votre métier. C'est notre neuvième engagement, et c'est ce qui sépare une maison d'un prestataire de passage.
01 · HébergementVotre Opus tourne, nous veillons.
Votre Opus est hébergé sur une infrastructure que nous tenons nous-mêmes. Sauvegardes régulières, disponibilité surveillée, aucun serveur à gérer de votre côté.
02 · Sécurité & mises à jourÀ jour, sans que vous y pensiez.
Correctifs de sécurité, bibliothèques tenues à jour, surveillance des incidents. Nous ne livrons que des technologies que nous savons maintenir. Jamais d'outil exotique qui vous laisserait seul un jour.
03 · Garantie de fonctionnementSi ça casse de notre fait, nous réparons.
Tant que vous êtes avec nous, votre Opus fonctionne. Si une panne vient de notre travail, la remise en marche est à notre charge. Sans rallonge, sans débat.
04 · Support en directVous parlez aux deux artisans.
Un canal qui relie directement votre atelier. Pas d'accusé automatique, pas d'intermédiaire, pas de chef de projet. Une réponse le lendemain ouvré, au plus tard.
05 · ÉvolutionsVotre métier bouge, votre Opus suit.
Une règle qui change, un usage qui se précise, un besoin qui apparaît : nous suivons l'usage de votre Opus et vous proposons des ajustements quand ils ont du sens. Les évolutions d'ampleur prennent la forme d'une Extension.
06 · Vous restez chez vousAucune dépendance, aucune laisse.
La maintenance est sans engagement de durée. Votre code, vos données et vos accès sont à votre nom dès la livraison. Vous pouvez partir quand vous voulez. Votre Opus reste le vôtre.
Composition A145 € /mois
Composition B245 € /mois
Composition C345 € /mois
Le tarif de la maintenance dépend du palier de votre Opus. Il vous est annoncé dans le cahier, à l'euro près, avant toute signature, et démarre le mois suivant la livraison.